FAQ

¿Cual es nuestro sistema de envíos?

Normalmente realizamos nuestros envíos a través de la empresa MBE. El precio del envío depende del tamaño, peso y volumen del producto seleccionado. Llevamos mandando nuestros productos desde 2008 y tenemos experiencia en los envíos, por lo que todos nuestros productos son debidamente empaquetados y protegidos para que no sufran daños durante el envío. Aún así, todos los envíos incluyen un seguro. Si su producto ha sufrido algún problema háznoslo saber y lo solucionaremos gustosamente :)  

NACIONAL

Los envíos nacionales (a península) suelen tardar de 3-5 días hábiles y el precio oscila entre 10€-30€, dependiendo del tamaño y volumen del producto seleccionado. Si se precisa un envío urgente debe especificarse previamente a través de nuestro apartado contacto y tendrá un cargo extra al precio del envío.

INTERNACIONAL

Los envíos internacionales suelen tardar de 5-10 días hábiles y el precio oscila entre 15€-45€, dependiendo del destino del producto y del tamaño y volumen del producto seleccionado. Si se precisa un envío urgente también debe especificarse previamente a través de nuestro apartado contacto y tendrá un cargo extra al precio del envío.

¿Cuáles son los tamaños del papel fotográfico?

Nuestras fotografías pequeñas (18,5 x 18,5cm, 15 x 20cm, 14 x 27cm, 24 x 30cm, 20 x 40cm, 40 x 50cm y 30 x 60cm) se envían todas montadas en passepartout PH neutro y con todos lo materiales libre de ácidos, para evitar que estos elementos alteren y/o deterioren las fotografías. Las medidas indicadas son las de la fotografía montada en el passepartout.

Las fotografías grandes (50 x 50cm, 70 x 70cm, 76 x 30cm, 100 x 40cm, 140 x 56cm y 100 x 70cm), en cambio, son enviadas en papel fotográfico, los tamaños se refieren al papel fotográfico a sangre y las fotografías son enviadas, junto al certificado de originalidad, en un tubo rígido.

Las medidas del papel fotográfico para los formatos pequeños son las siguientes:

• 18,5 x 18,5cm = el papel fotográfico mide 12 x 12cm

• 24 x 30cm = el papel fotográfico mide: 20 x 20cm

• 15 x 20cm = el papel fotográfico mide: 12 x 15cm

• 14 x 27cm = el papel fotográfico mide: 10 x 25cm

• 20 x 40cm = el papel fotográfico mide: 15 x 35cm

• 40 x 50cm = el papel fotográfico mide 35 x 35cm

• 30 x 60cm = el papel fotográfico mide: 21 x 50cm

¿Qué materiales utilizamos?

En un estado de conservación óptimo nuestras fotografías duran más de 30 años. Eso se debe a que trabajamos con productos de alta gama para ofrecer a nuestros clientes la mayor calidad posible.

Datos técnicos:

• Papel fotográfico RC.

• Proceso Químico RA 4.

• Passepartout Daler Antique White (PH neutro).

Devoluciones

Si no te convence tu compra, o ha sufrido algún daño tienes 15 días para devolver nuestros productos.

Las devoluciones serán válidas siempre que la fotografía se conserve en perfecto estado. Los productos podrán ser cambiados por un producto de igual precio, o en su defecto el cliente deberá abonar la diferencia.

Para realizar la devolución online, envíanos un correo a info@jaimemota.com detallando en el asunto "Devolución" + tu número de pedido. 

Otros servicios

En  nuestro apartado Otros Servicios puedes ver nuestro trabajo fotográfico en bodas, comuniones, books, embarazos...

También ofrecemos un amplio servicio de marquetería, aunque actualmente no ofrecemos este servicio online. Si quieres enmarcar alguna fotografía, lienzo, pintura, etc. solo tienes que dirigirte a nuestra galería y desde ahí te ayudaremos a elegir el mejor acabado. 

¿Alguna otra pregunta?

Para cualquier duda, consulta o sugerencia puedes dirigirte a nuestro apartado de contacto, te responderemos en el menor tiempo posible :)